Conditions Générales de Vente (CGV)

1) Champ d’application

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent à toute commande passée sur le site lagalave.com, par un consommateur (au sens du Code de la consommation) auprès de la société LAGALAVE.

Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de validation de la commande.

2) Identité du vendeur

Voir aussi : Mentions légales.

3) Produits — informations affichées

Les produits proposés sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible sur le site (photos, caractéristiques, état, compatibilités, accessoires inclus, prix, disponibilité).

• État du produit : précisé sur la fiche (ex. “d’occasion”).
• Disponibilité : indiquée sur la fiche au moment de la commande.
• Prix : affiché en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), sauf mention contraire.

4) Prix

Les prix sont indiqués en euros (€) et comprennent la TVA lorsque celle-ci est applicable. Les éventuels frais de livraison sont indiqués clairement avant validation de la commande.

Le prix facturé est celui affiché au moment de la validation de la commande (sous réserve d’erreur manifeste).

5) Processus de commande

• Le client sélectionne le/les produit(s) et valide le panier.
• Le client renseigne ses informations (livraison/facturation) et confirme la commande.
• Le client reçoit une confirmation (email) récapitulant la commande.

La commande devient définitive après confirmation du paiement selon l’article “Paiement”.

6) Paiement

Mode de paiement : virement bancaire uniquement.

• Les informations nécessaires au virement (RIB/IBAN) sont fournies lors de la commande.
• La préparation/expédition intervient après confirmation de la réception du virement.
• En l’absence de réception du virement dans le délai indiqué sur la page “Conditions de paiement”, la commande peut être annulée.

Détails : Conditions de paiement.

7) Livraison

LAGALAVE livre en France métropolitaine. Les délais sont indiqués en jours ouvrés et peuvent varier selon le transporteur.

Détails : Politique de livraison.

8) Droit de rétractation (14 jours) — retours — remboursements

Conformément au Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de la commande pour exercer son droit de rétractation (sauf exceptions légales).

• La demande se fait via le support : contact@lagalave.com.
• Le client renvoie le produit selon les instructions communiquées.
• Le remboursement intervient après vérification du retour.

Délai de traitement des remboursements : en général 7 à 10 jours ouvrés après acceptation du retour (et au plus tard dans les délais légaux), via le même mode de paiement (virement).

Détails : Politique de retour.

9) Garanties

Les produits bénéficient des garanties légales applicables (conformité, vices cachés), et d’une garantie commerciale lorsque celle-ci est indiquée sur le site.

Détails : Garantie commerciale (3 ans).

10) Service client — réclamations — litiges

Pour toute réclamation ou demande SAV, contactez le support : contact@lagalave.com — +33 7 56 93 32 23.

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. Le droit applicable est le droit français.