FAQ – Questions Fréquentes

Voici les réponses aux questions les plus souvent posées concernant nos produits d’occasion et nos services.

1. Vos produits sont-ils vraiment d’occasion ?

Oui. Tous les produits vendus par LAGALAVE sont des appareils d’occasion. Ils sont soigneusement testés, vérifiés et remis en parfait état de fonctionnement avant la mise en vente.

2. Les produits bénéficient-ils d’une garantie ?

Oui. Chaque appareil vendu bénéficie d’une garantie commerciale dont la durée est précisée sur la fiche produit. Elle couvre les défauts de fonctionnement non liés à une mauvaise utilisation.

3. Les produits sont-ils contrôlés avant expédition ?

Absolument. Chaque appareil passe par un contrôle qualité strict : tests de performance, vérification des accessoires, nettoyage complet et validation finale avant expédition.

4. Quel est l’état esthétique des appareils ?

Nos produits sont classés par état esthétique (Très bon, Bon, Correct). L’état exact est toujours indiqué sur la page produit pour une transparence totale.

5. Quels sont les délais de livraison ?

Les commandes sont généralement expédiées sous 24 à 48 heures. Les délais de livraison varient entre 2 et 5 jours ouvrés selon le transporteur choisi.

6. Proposez-vous un service après-vente (SAV) ?

Oui. Notre équipe est disponible pour vous assister en cas de problème technique ou de question sur l’utilisation du produit.

7. Puis-je retourner un produit ?

Oui. Vous disposez d’un délai légal de rétractation de 14 jours après réception. Les conditions détaillées sont disponibles dans nos CGV.

8. Comment vous contacter ?

Email : contact@lagalave.com
Téléphone : +33 7 56 93 32 23
Du lundi au vendredi : 09h00 – 18h00

9. Les Thermomix TM7 sont-ils authentiques ?

Oui. Tous nos appareils sont des produits originaux, issus de circuits de seconde main fiables et vérifiés.

10. Acceptez-vous plusieurs moyens de paiement ?

Nous utilisons des partenaires sécurisés tels que Shopify Payments, Stripe et PayPal. Les cartes bancaires Visa, Mastercard et Amex sont acceptées.

11. Les produits sont-ils nettoyés ?

Chaque appareil est entièrement nettoyé, désinfecté et préparé avant expédition.