Politique de livraison — LAGALAVE

1) Frais de livraison

La livraison est gratuite en France métropolitaine pour toutes les commandes passées sur LAGALAVE.
Aucun frais supplémentaire de préparation ou d’emballage n’est facturé, sauf mention contraire explicite sur la fiche produit.

2) Paiement & départ de la préparation

Les commandes sont préparées après confirmation du paiement par virement bancaire. Un virement initié n’est pas une confirmation : la préparation commence après réception effective des fonds.

Détails : Conditions de paiement.

3) Délais de préparation

Une fois le paiement confirmé, le délai moyen de préparation est de 1 à 2 jours ouvrés.

(Jours ouvrés : du lundi au vendredi, hors jours fériés.)

4) Délais de livraison (transport)

Après expédition, les délais moyens constatés sont :

• France métropolitaine : 2 à 5 jours ouvrés

Ces délais peuvent varier selon le transporteur, la période (soldes, fêtes), ou des événements exceptionnels.

5) Zone de livraison

LAGALAVE livre exclusivement en France métropolitaine.

6) Transporteurs

Selon le type de colis, la livraison peut être assurée via :

• Colissimo / La Poste
• Chronopost
• Mondial Relay (selon disponibilité)

Le transporteur et le mode de livraison peuvent varier selon le produit, l’adresse et les contraintes logistiques.

7) Suivi de colis

Dès l’expédition, vous recevez un email contenant :

• Le numéro de suivi
• Le lien de tracking
• Le nom du transporteur

Si vous ne recevez pas l’email, vérifiez vos spams puis contactez le support.

8) Colis endommagé, manquant ou anomalie

À réception, vérifiez l’état du colis et du contenu :

• Si le colis est manifestement endommagé : refusez le colis si possible.
• Sinon, émettez des réserves écrites précises auprès du transporteur (ex. “carton ouvert, choc côté droit”).
• Contactez LAGALAVE sous 48 heures : contact@lagalave.com (photos recommandées).

9) Adresse incorrecte / incomplète

Le client est responsable des informations de livraison fournies (nom, adresse, code postal, téléphone). En cas d’adresse erronée ou incomplète :

• La réexpédition peut être facturée au client (selon le retour du colis et le transporteur).
• En cas de perte imputable à une adresse incorrecte, aucun remboursement automatique ne peut être garanti.

10) Colis non réclamé / retour expéditeur

Si un colis n’est pas réclamé et revient à LAGALAVE :

• Une réexpédition est possible (frais éventuels à la charge du client selon le cas).
• Un remboursement peut être effectué après retour du colis et vérification, hors éventuels frais non récupérables facturés par le transporteur.

Voir aussi : Politique de retour.