Politique de Livraison – LAGALAVE
Chez LAGALAVE, nous nous engageons à assurer à nos clients une expérience de livraison fiable, rapide et transparente pour tous nos produits d’occasion, soigneusement vérifiés et remis en état avant expédition.
1. Zones de Livraison
Nous livrons nos produits dans toute la France métropolitaine. Pour les livraisons internationales, merci de nous contacter directement afin de vérifier les conditions et frais applicables.
2. Délais de Livraison
Les commandes sont traitées dans un délai de 24 à 48 heures après confirmation du paiement. Les délais de livraison estimés sont :
- France métropolitaine : 2 à 5 jours ouvrés
- Europe : 5 à 10 jours ouvrés (selon le transporteur et la destination)
- Autres destinations : à confirmer sur demande
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction des transporteurs et des périodes de forte activité.
3. Modes de Livraison
Nous proposons différents modes de livraison selon la taille et le poids du produit :
- Transport standard avec suivi
- Livraison express pour certaines zones (option payante)
- Retrait en point relais (si disponible)
- Livraison à domicile par transporteur spécialisé pour les produits volumineux
4. Frais de Livraison
Les frais de livraison sont calculés automatiquement en fonction du poids, du volume et de la destination. Les frais exacts sont indiqués avant la validation de votre commande.
Nous proposons régulièrement des promotions ou la livraison gratuite selon les offres en cours.
5. Suivi de Commande
Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un email de confirmation contenant le numéro de suivi et le lien pour suivre votre colis en temps réel. Vous pouvez également accéder à l’historique de vos commandes depuis votre compte client.
6. Emballage et Sécurité
Nos produits sont soigneusement emballés pour assurer une protection maximale pendant le transport :
- Emballage adapté à la fragilité et aux dimensions du produit
- Protection anti-chocs et contre l’humidité
- Vérification de l’intégrité de l’emballage avant expédition
Chaque produit est expédié avec ses accessoires d’origine (ou équivalents) et un guide utilisateur si nécessaire.
7. Retards ou Problèmes de Livraison
En cas de retard, de perte ou de colis endommagé, merci de nous contacter immédiatement à contact@lagalave.com ou par téléphone au +33 7 56 93 32 23. Nous collaborons avec les transporteurs pour résoudre toute situation et garantir la livraison de votre produit.
8. Réception du Produit
Lors de la réception, veuillez vérifier l’état du colis et du produit. En cas de problème, signalez-le au transporteur et contactez notre service client dans les 48 heures pour procéder à une réclamation ou un remplacement si nécessaire.
9. Produits Volumineux ou Spécifiques
Certains produits, tels que les robots de cuisine Thermomix TM7, peuvent nécessiter un transport particulier. Nous proposons dans ce cas un suivi spécifique et des options d’assurance pour garantir l’intégrité du produit.
10. Engagement de Qualité
Nous nous engageons à offrir une livraison fiable et transparente, respectant les délais annoncés et garantissant que chaque produit d’occasion arrive en parfait état de fonctionnement.
11. Contact pour la Livraison
Pour toute question concernant la livraison de votre commande :
- Email : contact@lagalave.com
- Téléphone : +33 7 56 93 32 23