Politique de confidentialité / RGPD
LAGALAVE s’engage à protéger vos données personnelles. Cette politique explique quelles données sont collectées, pourquoi, pendant combien de temps, et comment exercer vos droits.
Pour exercer vos droits : contact@lagalave.com • +33 7 56 93 32 23 (lun–ven, 9h–18h).
1) Responsable de traitement
Le responsable de traitement des données personnelles est LAGALAVE (SAS), 11 Rue Franklin, 69002 Lyon, France.
Les détails légaux complets figurent sur la page Mentions légales.
2) Données personnelles collectées
Selon votre utilisation du site, nous pouvons collecter :
- Identité & contact : nom, prénom, email, téléphone.
- Adresse : livraison et/ou facturation.
- Commande : produits achetés, montant, statut, historique, échanges SAV.
- Communication : messages envoyés au support, preuves demandées (ex. photo colis endommagé).
- Données techniques : adresse IP, type de navigateur, logs, cookies (voir section Cookies).
LAGALAVE ne collecte pas vos données de carte bancaire sur le site puisque le paiement s’effectue par virement bancaire.
3) Finalités des traitements & bases légales
| Finalité | Exemples | Base légale |
|---|---|---|
| Exécution du contrat (commande) | Gestion panier/commande, expédition, service client | Contrat |
| Obligations légales | Comptabilité, facturation, obligations fiscales | Obligation légale |
| Sécurité & prévention | Détection d’activités suspectes, protection du site | Intérêt légitime |
| Mesure d’audience / marketing | Statistiques, amélioration, campagnes (si activées) | Consentement (si requis) |
4) Destinataires des données
Vos données peuvent être accessibles uniquement aux personnes habilitées et à certains prestataires (sous-traitants) nécessaires au fonctionnement du site et à l’exécution des commandes, par exemple :
- Plateforme e-commerce : Shopify (hébergement et fonctionnalités boutique).
- Transporteurs : pour livrer votre commande et assurer le suivi.
- Outils de communication : email/support client.
- Outils d’audience/marketing : uniquement si activés et, si requis, après consentement.
Nous ne vendons pas vos données personnelles.
5) Durées de conservation
Nous conservons vos données pour des durées limitées :
Les durées exactes peuvent dépendre des obligations légales, de la nature de la relation et des preuves à conserver (garantie/litige).
6) Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données (accès restreint, sécurisation des accès, protection de l’hébergement, etc.).
Aucun système n’étant infaillible, nous recommandons de protéger vos identifiants et de ne jamais partager vos informations sensibles par email.
7) Cookies & gestion du consentement
Le site peut utiliser des cookies/traceurs pour :
- Fonctionnement (panier, sécurité, navigation) — généralement nécessaires.
- Mesure d’audience (statistiques) — selon configuration et règles applicables.
- Marketing (publicité/remarketing) — soumis au consentement lorsque requis.
Vous pouvez gérer les cookies via le bandeau de consentement (si présent) et/ou via les paramètres de votre navigateur.
8) Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez notamment des droits suivants :
- Droit d’accès, de rectification et d’effacement
- Droit d’opposition et de limitation
- Droit à la portabilité (selon conditions)
- Droit de retirer votre consentement (pour les traitements basés sur le consentement)
Pour exercer vos droits : contact@lagalave.com en indiquant votre identité et, si nécessaire, toute information permettant de vous retrouver (email de commande, n° commande).
9) Transferts de données hors Union Européenne
Certains prestataires techniques (ex. plateforme e-commerce, services d’analyse) peuvent traiter des données en dehors de l’UE. Dans ce cas, des garanties appropriées peuvent être mises en place conformément au RGPD (selon les prestataires et leurs engagements).